DSN_XP y el manejo de contenidos

Manejo de Contenidos Organizacionales

Dentro del BUSINESS VIEW, como DSN_XP, tuvimos que estudiar el manejo de contenidos para que éstos, puedan ser distribuidos dentro de las organizaciones con las que colaboramos profesionalmente, bajo los criterios de Arquitectura de la Información.

Todo este esfuerzo de distribución de contenidos, nos llevó a analizar lo que pasa en las organizaciones observadas, cuando se produce el evento de la salida del personal clave o el personal capacitado previamente por la organización y su ausencia impacta en el proceso de reclutamiento de nuevo personal.

Nota: Los estudios desde la estructura de Talento Humano en las organizaciones es estudiada por la perspectiva Team View.

Cultura organizacional

La cultura organizacional es un patrón  de supuestos básicos aprendidos por una organización al resolver sus problemas de adaptación externa e interna, que han funcionado lo suficientemente bien como para ser considerado como válido y por lo tanto, para ser enseñado a nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar y sentir en relación a esos problemas (Schein. E.H,2010)

Cuando observamos entre los miembros de un equipo de alto rendimiento, el fenómeno de que no existe un canal adecuado de intercambio de información entre el personal de la organización, aplicamos el concepto de Arquitectura de la información, entendiéndose la misma, como el esquema de información requerida entre dos o más unidades organizacionales para lograr un intercambio en beneficio de las partes bajo un protocolo de comunicacional visual (modelado de procesos y diseño de escenarios)

Una vez identificada la información a compartir en el intercambio cultural, notamos que la misma depende del conocimiento que los individuos tengan respecto a la organización y los siguientes elementos culturales:

1. La cultura organizacional es compartida
2. Sus contenidos temáticos son estables en el tiempo
3. Sus principios de acción son profundos (se ejecutan a todo nivel)
4. Utiliza contenidos simbólicos, expresivos y subjetivos
5. Está basada en la historia y la tradición 
6. Es factible transmitir la cultura a los nuevos miembros
7. Proporciona un marco de acción basado en reglas y un cierto orden
8. Es amplia, es decir se aplica a toda la organización como tal (incluye a sus clientes)
9. Es fuente de identidad y compromiso (cuando posee características de adaptación)
10. Es única para cada organización (no se reproducen modelos incluso en grupos industriales

Contenidos organizacionales

Es a través del modelado del negocio, desde varias perspectivas, que nos es posible capturar el denominado ADN organizacional y poder representarlo para inducir a sus miembros a un comportamiento adecuado para los intereses de la organización.

Un modelo para la generación de contenidos de cultura organizacional, debe basarse en la definición de valores, la misión y la visión y luego usar estos elementos para crear contenido que promueva la comunicación transparente, el bienestar del equipo, el desarrollo profesional y la colaboración. Es crucial que este contenido se manifieste a través de historias, símbolos, rituales y liderazgo ejemplar para construir una identidad compartida.

Modelo de generación de contenidos para la cultura organizacional

• Establece la base: Valores, misión y visión. Define claramente los valores, la misión y la visión de la organización. Estos serán el núcleo del contenido.
• Comunícalos de forma transparente y regular para que todos los empleados los entiendan y se identifiquen con ellos.
• Crea y difunde narrativas (Historias y anécdotas): Recopila y comparte historias sobre los orígenes de la empresa, sus éxitos, sus fracasos y los empleados que encarnan los valores. Esto crea un sentido de pertenencia.
• Utiliza estas narrativas para ilustrar los valores en acción y el impacto de la cultura en el día a día.
• Integra símbolos y rituales: Diseña símbolos visuales (logotipos, colores) y audibles (lemas) que reflejen la identidad de la empresa.
• Establece rituales y rutinas consistentes, como reuniones de equipo regulares, celebraciones de éxito o ceremonias de reconocimiento, que refuercen la cultura deseada.
• Promueve la comunicación y la colaboración
• Crea canales de comunicación abiertos y bidireccionales para fomentar el diálogo y la retroalimentación.
• Genera contenido que incentive la colaboración, como proyectos interdisciplinarios, foros de discusión o eventos que fortalezcan los lazos entre los equipos.
• Fomenta el bienestar y el desarrollo: Desarrolla contenido que promueva el bienestar físico y mental, como guías de nutrición, actividades de mindfulness o programas de salud.
• Publica contenido sobre oportunidades de crecimiento profesional, formación y desarrollo personal, mostrando el compromiso de la organización con el avance de sus empleados.
• Alinea el liderazgo: Asegúrate de que los líderes sean el principal motor de la cultura. Deben practicar consistentemente los comportamientos que desean ver en sus equipos.
• Crea contenido que eduque a los líderes sobre su papel en la transmisión de los valores y en el fomento de una cultura de apoyo y empoderamiento.
• Evalúa y ajusta continuamente: Utiliza encuestas, entrevistas y métricas para evaluar la efectividad del contenido y su impacto en la cultura.
• Ajusta el enfoque de generación de contenidos en función de los resultados obtenidos y las necesidades cambiantes de la organización.